誠意って何！？ [怒り]
先日、姪っ子とラーメンを食べに行った。
僕も姪っ子も30度近い気温にも関わらず熱いラーメンをチョイスしました。
毎日行っているラーメン屋さんなんで、気軽に行きました。
で、10分くらいしてラーメンが2つ運ばれて来ました。
ギコチナイ運び方をする店員さん、新人さんだったとか・・・・
で、片手でラーメンを持ち運んでいました。
僕のラーメンには、指が入っていたとかいないとか、姪っ子が言っていたけど、そんな事問題ではないんです。
姪っ子が「あぁぁっぁｘっぁぁあぁあ～。」と声を上げました。
なんと、姪っ子のサマンサのバッグの中にラーメンの汁が流れ込んだんです。
バッグの中には、大学の講義で使用する参考書、筆記用具、サマンサの財布、I-pod、化粧ポーチ、手帳、買い物したものの入った紙袋、その他、細々としたもの。
その殆どが濡れてしまいました。
姪っ子も僕もあり得ないだろうとか思いながらも、店員の対応を見ていました。
新人の男の子は硬直状態で、その状況に気付いた女性の店員さんが対応してくれました。
しかし、その店員さんも濡れたタオルを持って来て、「すみませんでした・・・・」の一言でした。
しかも、その後に「時々、新人ではある事なんです・・・・・」と言われました。
???????
被害を受けた僕らからしてみれば、「だから、何!?」ですよね。
その言葉以外では、「すみません」の一言で対応は終了なんです。
もしかしたら、食べ終わった頃に対応するのかと思い、姪っ子と一緒に取り合えず食事を済ませました。
それから、しばらく姪っ子は濡れた自分の所持品を拭いていました。
「普通、こんな時にこんな濡れたタオルって持って来ないよね・・・・」とボヤキながら対応していました。
しかし、その後は何も言って来ません。
僕は、誠意を持った対応を待っていたのに、その後は無しの飛礫で、対応無し。帰って欲しかったのでしょうね。
遂に僕の中の堪忍袋の緒が切れました。
「すみません。」と先ほどの女性を呼びつけました。
「で、結局、この対応はどうなるのかなぁ！？」
・・・・
では、確認してまいります。
・・・・・
シドロモドロの言い訳ばかりの返答が続きました。
「ごめんね。お姉ちゃんに言っても仕方がないんだけど、あり得ないよね。ほら・・・・・」
と言って、バッグの中の状況を説明しました。
すると、その女性店員さん
「申し訳ございませんでした。」とようやく謝罪の言葉が出て来ました。
・・・・
「ごめんね、責任者を呼んでくれる！？」と言うと、「かしこまりました。少々お待ちください。」と言って、またバックルームへ消えて行きました。
でも、一番気分を害されたのはここからなんです。
・・・・・
すみません、お待たせしました。
と来たのは、そのお店の代表取締役の人でしたが、名刺は片手で荒く渡されました。
"これくらいのものか・・・・"と心の中で思いながらも、平常心を装って話を始めました。
会話が続く中で、この代表の放った言葉に切れました。
まずは、参考書について
「このまま使って、どうしても気になるなら言って下さい。」
カバーが濡れてしまった参考書を使えって、そんな事をいうこの代表のレベルの低さにビックリ！
「あのね、これは参考書なんだよ。学生では一番大切なものだよね。これもこれもそう。」と言って、参考書と一緒に入れていた、ルーズリーフと手帳を一緒に提示しました。
すると「弁償できるものはします。しかし、それはこちらで判断して・・・・」と言う。
”その判断をするのは被害者だろ!!”と思いながらも、「それはおかしいでしょ!?」と言うと、「???」と不思議そうな顔をする。
I-podなどの高価なものに対しては、”これなら、全然問題ないじゃん・・・”的な感じで見ている。
で、次の一言が僕を怒りの頂点へと誘いました
一番被害を受けたバッグについては「最近は、ファブリーズなどの消臭スプレーがありますから、それで・・・・・」と言われたんです。
どう思いますか!?
ラーメンをバッグの中に流し込んでいながら、ファブリーズで臭いを消せって！普通、一端の会社の代表取締役が言いますか!?
「あの、何言ってんの？ ファブリーズで消せって、あり得ない対応だろ！それは代表のいう言葉か？じゃぁ、これがあなたの立場だったらどうする？」
と質問すると、この男
「私なら、このまま使います。」と言われちゃいました。
キレた僕は、「ごめんね、こんな臭いバッグを俺はこの子には使わせることは出来ない。」と断言
「クリーニングに出しましょうか？」とかいう言葉も出て来ました。しかも、クリーニングに出したなら、領収書を持って来い。そしたら代金は払う。と言うのです。
この対応って、何処も彼処も、おかしいと思いませんか！？
「今までの対応っておかしくない！？ラーメンの汁の流れ込んだバッグはファブリーズしろだの、濡れた参考書はそのまま使えだの、それ以外には触れないし、あんたらの誠意て何？あなたって、一応この店の代表だよね！？ あなたがこんな対応でいいの！？」と言うと、この代表、「では、どうしましょうか？」と聞いてくる始末。
「じゃぁ、こっちが言った要望は全部聞くわけ!?」とこっちが聞き返すと、バッグなどは、買い替えるのはないと言う。I-podについては触れもしない。
「では、後日・・・・」という流れになり始めたのに、さらに怒りが爆発
「じゃぁ、俺たちはこんな事をされても泣き寝入りなんか？」と言うと、この代表、遂に逆ギレしました。
「では、今ここで買えるものは買いましょう。」と言い始めた。
でも買えるものは、ノートと参考書と手帳のみ・・・・
「その前にこの状況を写真に撮っていた方が良いんじゃないの？」と言ったが、その場では撮りませんでした。
で、姪っ子と僕とその代表と3人で手帳を探しに文具コーナーへ・・・・
あるはずもないです、それは限定発売の手帳で別の店で購入したものだから。
すると、この代表、「一度、写真に撮ってもいいでしょうか？」と言って来ました。
「だから、さっき写真を撮った方が良いんじゃないかって言ったよね？![[どんっ（衝撃）]](https://blog.ss-blog.jp/_images_e/161.gif)
」と言うと、これまた不満げな顔をされました・・・・
・・・・・
で、結局、埒もあかないので、バッグなどを預けて、連絡待ちにしました・・・・
が、納得がいかない
翌日、AEONのお客様センターに連絡しました。
話は肥大せずに、話しました。
すると、その担当者は平謝りに電話先で頭を下げていました。
「何はどうあれ、ご迷惑をかけた立場で、あり得ない対応だと思います。対応はさせてもらいますので、折り返し連絡します。また、その代表ではなく、その店の店長が謝罪したいとの事ですので、ご連絡してもよろしいでしょうか？」と言われました。
「分かりました。」と言って、電話を切りました。
どう思いますか！？
今後の対応をまたご紹介しますね！
僕も姪っ子も30度近い気温にも関わらず熱いラーメンをチョイスしました。
毎日行っているラーメン屋さんなんで、気軽に行きました。
で、10分くらいしてラーメンが2つ運ばれて来ました。
ギコチナイ運び方をする店員さん、新人さんだったとか・・・・
で、片手でラーメンを持ち運んでいました。
僕のラーメンには、指が入っていたとかいないとか、姪っ子が言っていたけど、そんな事問題ではないんです。
姪っ子が「あぁぁっぁｘっぁぁあぁあ～。」と声を上げました。
なんと、姪っ子のサマンサのバッグの中にラーメンの汁が流れ込んだんです。
バッグの中には、大学の講義で使用する参考書、筆記用具、サマンサの財布、I-pod、化粧ポーチ、手帳、買い物したものの入った紙袋、その他、細々としたもの。
その殆どが濡れてしまいました。
姪っ子も僕もあり得ないだろうとか思いながらも、店員の対応を見ていました。
新人の男の子は硬直状態で、その状況に気付いた女性の店員さんが対応してくれました。
しかし、その店員さんも濡れたタオルを持って来て、「すみませんでした・・・・」の一言でした。
しかも、その後に「時々、新人ではある事なんです・・・・・」と言われました。
???????
被害を受けた僕らからしてみれば、「だから、何!?」ですよね。
その言葉以外では、「すみません」の一言で対応は終了なんです。
もしかしたら、食べ終わった頃に対応するのかと思い、姪っ子と一緒に取り合えず食事を済ませました。
それから、しばらく姪っ子は濡れた自分の所持品を拭いていました。
「普通、こんな時にこんな濡れたタオルって持って来ないよね・・・・」とボヤキながら対応していました。
しかし、その後は何も言って来ません。
僕は、誠意を持った対応を待っていたのに、その後は無しの飛礫で、対応無し。帰って欲しかったのでしょうね。
遂に僕の中の堪忍袋の緒が切れました。
「すみません。」と先ほどの女性を呼びつけました。
「で、結局、この対応はどうなるのかなぁ！？」
・・・・
では、確認してまいります。
・・・・・
シドロモドロの言い訳ばかりの返答が続きました。
「ごめんね。お姉ちゃんに言っても仕方がないんだけど、あり得ないよね。ほら・・・・・」
と言って、バッグの中の状況を説明しました。
すると、その女性店員さん
「申し訳ございませんでした。」とようやく謝罪の言葉が出て来ました。
・・・・
「ごめんね、責任者を呼んでくれる！？」と言うと、「かしこまりました。少々お待ちください。」と言って、またバックルームへ消えて行きました。
でも、一番気分を害されたのはここからなんです。
・・・・・
すみません、お待たせしました。
と来たのは、そのお店の代表取締役の人でしたが、名刺は片手で荒く渡されました。
"これくらいのものか・・・・"と心の中で思いながらも、平常心を装って話を始めました。
会話が続く中で、この代表の放った言葉に切れました。
まずは、参考書について
「このまま使って、どうしても気になるなら言って下さい。」
カバーが濡れてしまった参考書を使えって、そんな事をいうこの代表のレベルの低さにビックリ！
「あのね、これは参考書なんだよ。学生では一番大切なものだよね。これもこれもそう。」と言って、参考書と一緒に入れていた、ルーズリーフと手帳を一緒に提示しました。
すると「弁償できるものはします。しかし、それはこちらで判断して・・・・」と言う。
”その判断をするのは被害者だろ!!”と思いながらも、「それはおかしいでしょ!?」と言うと、「???」と不思議そうな顔をする。
I-podなどの高価なものに対しては、”これなら、全然問題ないじゃん・・・”的な感じで見ている。
で、次の一言が僕を怒りの頂点へと誘いました
一番被害を受けたバッグについては「最近は、ファブリーズなどの消臭スプレーがありますから、それで・・・・・」と言われたんです。
どう思いますか!?
ラーメンをバッグの中に流し込んでいながら、ファブリーズで臭いを消せって！普通、一端の会社の代表取締役が言いますか!?
「あの、何言ってんの？ ファブリーズで消せって、あり得ない対応だろ！それは代表のいう言葉か？じゃぁ、これがあなたの立場だったらどうする？」
と質問すると、この男
「私なら、このまま使います。」と言われちゃいました。
キレた僕は、「ごめんね、こんな臭いバッグを俺はこの子には使わせることは出来ない。」と断言
「クリーニングに出しましょうか？」とかいう言葉も出て来ました。しかも、クリーニングに出したなら、領収書を持って来い。そしたら代金は払う。と言うのです。
この対応って、何処も彼処も、おかしいと思いませんか！？
「今までの対応っておかしくない！？ラーメンの汁の流れ込んだバッグはファブリーズしろだの、濡れた参考書はそのまま使えだの、それ以外には触れないし、あんたらの誠意て何？あなたって、一応この店の代表だよね！？ あなたがこんな対応でいいの！？」と言うと、この代表、「では、どうしましょうか？」と聞いてくる始末。
「じゃぁ、こっちが言った要望は全部聞くわけ!?」とこっちが聞き返すと、バッグなどは、買い替えるのはないと言う。I-podについては触れもしない。
「では、後日・・・・」という流れになり始めたのに、さらに怒りが爆発
「じゃぁ、俺たちはこんな事をされても泣き寝入りなんか？」と言うと、この代表、遂に逆ギレしました。
「では、今ここで買えるものは買いましょう。」と言い始めた。
でも買えるものは、ノートと参考書と手帳のみ・・・・
「その前にこの状況を写真に撮っていた方が良いんじゃないの？」と言ったが、その場では撮りませんでした。
で、姪っ子と僕とその代表と3人で手帳を探しに文具コーナーへ・・・・
あるはずもないです、それは限定発売の手帳で別の店で購入したものだから。
すると、この代表、「一度、写真に撮ってもいいでしょうか？」と言って来ました。
「だから、さっき写真を撮った方が良いんじゃないかって言ったよね？
」と言うと、これまた不満げな顔をされました・・・・・・・・・
で、結局、埒もあかないので、バッグなどを預けて、連絡待ちにしました・・・・
が、納得がいかない
翌日、AEONのお客様センターに連絡しました。
話は肥大せずに、話しました。
すると、その担当者は平謝りに電話先で頭を下げていました。
「何はどうあれ、ご迷惑をかけた立場で、あり得ない対応だと思います。対応はさせてもらいますので、折り返し連絡します。また、その代表ではなく、その店の店長が謝罪したいとの事ですので、ご連絡してもよろしいでしょうか？」と言われました。
「分かりました。」と言って、電話を切りました。
どう思いますか！？
今後の対応をまたご紹介しますね！
ジジイにきれた日 [怒り]
昨日の午前中は、仕事の打ち合わせが調布市国領であったので調布駅の隣、布田駅を利用しました。
布田駅の前の道は何度か利用した事はあったのですが、駅を利用するのは初めてでした。
そのような行動を取る前に、調布駅でモーニングをと思い、北口すぐにある【千歳屋コーヒー】を利用しました。
ホットドックセットにして、席に着いて従兄弟と時間を潰しました。
その事件は、10時前に起きました。
2階席にあるトイレを利用しようと階段を上がって行くと、年配の女性が一人立っていました。
何か、言いたげなその女性に話しかけました
「長い!?」
すると、その女性が不満タラタラに「もう8分も待っているの・・・・。その前にもあの人が待っていたのでけど、他に行って済ませてきたみたい。」と小声を漏らしました。
「それは、長いねぇ・・・・」と言って、さらに3分経過した頃、待っていた女性が「もう時間がないわ・・・・」と言いながら、僕に笑いかけて階段を降りて行きました。
ざっと計算しても、すでに13分近く経過している。それから、さらに2分。
痺れを切らせて僕はコンコンと扉を叩きました。
すると、扉を思い切り叩き返され、更に「まだ！入ってんだよ!!!」と怒鳴りつけられました。
まぁ、僕も扉を叩いたのはいけないかもしれないけど、その男性の行動にもイラっとしました。
しかし、この後、僕の怒りが頂点に達しちゃいました。
扉が出てきたジジイが『急いでいるなら他でしろ！』って、大声で言われました。
僕は、思わず言ってしまいました。
『こら、ジジイ！お前20分もトイレに入るな！しかもトイレでタバコを吸うなんてありえねぇだろうが！』
たぶん、ジジイは扉の外の話し声が女性だったから、女性だと思っていたご様子で僕を見てビックリ仰天！
しかし、ここですむ僕ではないのは皆さんもご存知かと（＾＾;）
『いいか、ジジイ！今度から、お前専用のオマルを持って歩け！そして、巷の公園でも行ってしろ！ここはお前一人のトイレじゃねぇんだよ！ボケ！』
と言って、僕はトイレに入りました。
トイレの中はタバコ臭く最悪でした。
で、すぐに用を足して、外に出るとジジイは既にいませんでした。
階段を下りて行こうとした時、カウンターでジジイがカウンターの女性に言っていました。
『トイレを増やせ！』
・・・・なんなんでしょうね・・・・
もう、そこから先は無視しましたが、本当にあり得ない事です。
布田駅の前の道は何度か利用した事はあったのですが、駅を利用するのは初めてでした。
そのような行動を取る前に、調布駅でモーニングをと思い、北口すぐにある【千歳屋コーヒー】を利用しました。
ホットドックセットにして、席に着いて従兄弟と時間を潰しました。
その事件は、10時前に起きました。
2階席にあるトイレを利用しようと階段を上がって行くと、年配の女性が一人立っていました。
何か、言いたげなその女性に話しかけました
「長い!?」
すると、その女性が不満タラタラに「もう8分も待っているの・・・・。その前にもあの人が待っていたのでけど、他に行って済ませてきたみたい。」と小声を漏らしました。
「それは、長いねぇ・・・・」と言って、さらに3分経過した頃、待っていた女性が「もう時間がないわ・・・・」と言いながら、僕に笑いかけて階段を降りて行きました。
ざっと計算しても、すでに13分近く経過している。それから、さらに2分。
痺れを切らせて僕はコンコンと扉を叩きました。
すると、扉を思い切り叩き返され、更に「まだ！入ってんだよ!!!」と怒鳴りつけられました。
まぁ、僕も扉を叩いたのはいけないかもしれないけど、その男性の行動にもイラっとしました。
しかし、この後、僕の怒りが頂点に達しちゃいました。
扉が出てきたジジイが『急いでいるなら他でしろ！』って、大声で言われました。
僕は、思わず言ってしまいました。
『こら、ジジイ！お前20分もトイレに入るな！しかもトイレでタバコを吸うなんてありえねぇだろうが！』
たぶん、ジジイは扉の外の話し声が女性だったから、女性だと思っていたご様子で僕を見てビックリ仰天！
しかし、ここですむ僕ではないのは皆さんもご存知かと（＾＾;）
『いいか、ジジイ！今度から、お前専用のオマルを持って歩け！そして、巷の公園でも行ってしろ！ここはお前一人のトイレじゃねぇんだよ！ボケ！』
と言って、僕はトイレに入りました。
トイレの中はタバコ臭く最悪でした。
で、すぐに用を足して、外に出るとジジイは既にいませんでした。
階段を下りて行こうとした時、カウンターでジジイがカウンターの女性に言っていました。
『トイレを増やせ！』
・・・・なんなんでしょうね・・・・
もう、そこから先は無視しましたが、本当にあり得ない事です。
有り得ない事が・・・・ [怒り]
何もしていないのに、ブログが削除された模様・・・・
ネットからログインしようとすると入れないんです
どうしてなのだろう・・・・ 理由が分かりません・・・
存在しないと表示されてしまう始末!!
ってな訳で、今日より新規一転始めたいと思います!!
一番困っているのは、今年の映画のmirai賞の発表が困難になってしまう
はぁ・・・・・・・
ネットからログインしようとすると入れないんです
どうしてなのだろう・・・・ 理由が分かりません・・・
存在しないと表示されてしまう始末!!
ってな訳で、今日より新規一転始めたいと思います!!
一番困っているのは、今年の映画のmirai賞の発表が困難になってしまう
はぁ・・・・・・・
